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　　目 录 前言 5 第一篇 店铺人事管理篇 一、 店铺架构 6 二、 员工规章制度 6-7 三、 店铺各职位的工作说明 7-18 1、 店长的角色定义、 工作职责与必备条件 7-11 2、 店铺领班的角色定义、 工作职责 12-13 3、 收银员的角色定义、 工作职责 14-15 4、 导购员的角色定义、 工作职责 ...

　　目 录 前言 5 第一篇 店铺人事管理篇 一、 店铺架构 6 二、 员工规章制度 6-7 三、 店铺各职位的工作说明 7-18 1、 店长的角色定义、 工作职责与必备条件 7-11 2、 店铺领班的角色定义、 工作职责 12-13 3、 收银员的角色定义、 工作职责 14-15 4、 导购员的角色定义、 工作职责 16-17 5、 店铺各职别人员招聘标准指引 18 第二篇 店铺营业管理篇 一、 营业流程图 19 二、 营业标准 13-22 营业前 19-21 营业中 22-26 营业结束 27-28